こんにちは。
いただいた情報の中にある「オリジナルのジェネレーター」というのは、
ツクールMVの初期状態の「Generator」フォルダのことなのか、
未変更の状態のモブジェネレーターの「Generator」フォルダということなのか、
どちらか分からなかったのですが、
私の乏しい知識で思いつく原因は、下記になります。
［1］
「Generator」フォルダの場所が正しくない。
［2］
ファイル名、データ形式に不備がある。
［3］
アプリケーション自体の不具合。
［1］について
「Generator」フォルダの場所が正しいかご確認ください。
ツクールMVの「Generator」フォルダの場所が正しくない場合は、データを読み込めません。
私の場合は、WindowsのDL版を使用していますので、「Generator」フォルダのある場所は下記になります。
C:\Program Files (x86)\KADOKAWA\RPGMV\Generator
Steam版の場合は、下記の場所になるようです。（私はSteam版を所持していないので、確認はできていません）
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\RPG Maker MV\Generator
※Mac版をご利用のようでしたら、情報がなくごめんなさい。
［2］について
もし、「Generator」フォルダの場所が間違っていない場合は、
やはりファイル名の不備や、画像データの形式間違いの可能性が高いと思います。
私が該当のモブジェネの素材をダウンロードして導入してみましたところ、問題なくジェネレーターに反映されました。
（環境：Windows10／ツクールMV Ver 1.6.2）
下の画像のように、sousei0303さんに起こった不備を再現することもできましたが、
これは、ファイル名をわざと間違ったものに変更したり、必要な画像をフォルダから削除したりと、
導入に際してやるべきでないことを行った場合に限ってのことです。
もし、導入の際にファイル名を変更するような手順を一切踏んでいないのでしたら、
ダウンロードの際に何らかの不備が発生し、落としたファイルが不完全だった可能性も考えられます。
（例えば、ファイル名が文字化けを起こしているなど）
そのため、モブジェネの素材をもう一度ダウンロードして導入をやり直してみるのを、お試しになってみても良いかと思います。
画像データの形式が正しいか（.pngかどうか）も、念のため確認してみてください。
また、「Generator」フォルダ自体を削除して入れなおした後、画像が一切読み込めなかったとのことですので、
「Generator」フォルダ自体にスペルミスがないかなども、念のため確認してみてください。
［3］について
原因がツクールMVのアプリケーション自体の不具合となると、
申し訳ないですが、私にお答えできることがありません。
この可能性が高い場合は、おっしゃる通り、再インストールを試すしかないと思います。
アプリケーションをアンインストールしても、ダウンロードした外部素材や制作中のプロジェクトデータ自体は残りますので、手間にはなりますが、もったいないということはないと思います。
（とはいえアンインストールの前には、必ずバックアップを取ってください）
私から申し上げられることはこのくらいで申し訳ないですが、問題解決の助けになれば幸いです。