ノムクラさん　ご返答ありがとうございます！

ご指摘いただいたとおり、配布したゲームに日本語名のファイルも使用している状況です。

ゲームに使用する音声ファイルや画像など全て半角英数に直してから再度、エラーが出るか確認してみます！

ご親切にどうもありがとうございます

はじめまして。
RPGツクールMVをつかってちょっとしたゲームを作っている者です。

配布したゲームをユーザー様が起動した際に、以下のエラー表示が出てゲームが停止してしまう報告を受けました。

Loading Error
Failed to load: audio/bgm/%E9%80%9A%E5%B8%B8.ogg


ゲーム本編の開発時のテスト中と配布時の圧縮ファイルを経たものは問題なく動作できることを確認したので、ユーザー様の動作環境に問題があるのではないかと思うのですが、はっきりしません。

なぜこのようなエラーが起きてしまうのかご存知の方いらっしゃいませんか？