MVのwin版限定で起こる不具合

[seizyfc3s]

お世話になります。しばらくブラウザ版でゲームを公開していて、最近win版を公開したのですが、ユーザーの方から、私は今まで見たことのないエラーが出ているとの報告がありました。
普段は何も起きないのですが、
⚪︎戦闘中アイテムコマンドを選択する
⚪︎戦闘中回復アイテムを選択する
⚪︎戦闘で負ける
でエラーが報告されています。
毎回起こるわけではなく、たまにらしいのですが、このような不具合に直面したことがある方いらっしゃいますでしょうか？
もし、あれば、解決策等、ご教授いただけますと幸いです。
なお、今まで、ツクールmvのテストプレイモード、ブラウザ版のテストプレイでは、100時間以上プレイして一度も発生はありませんでした。