[解決済]ゲームが正常に起動できない不具合

[モモセ]

現在、下記の二つの不具合に悩まされています。

■ゲームを起動してキャラクターを動かすと、突然画面上部が黒塗りになり、マップが見えなくなる。

■デプロイメントしたゲームを起動しようとすると、
「ファイル○○が見つからない」というエラーメッセージが表示されて起動できない。
※デバッグモードでは起動可能。ファイル自体はきちんと入っているので、認識されていない模様。

※本体は最新バージョンにアップデート済みで、コアスクリプトも手動更新済みです。

上記の不具合についてネットで検索してみたところ、
どちらも同様の現象に見舞われている方がいらっしゃったのですが、
残念ながら解決につながる情報は見つかりませんでした。

ゲームが全くプレイできないので、公式サポートにも問い合わせをしているのですが、回答を得られておりません。
（追記：サポートより回答を得ることができました）

もしこの不具合に心当たりのある方がいらっしゃいましたら、どうかお力を貸していただけませんでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

[まっつＵＰ]

モモセ様
お世話になります。

その現象については初耳ですので実は解決方法なんて知らないのですが
以下の点を確認するとより解決につながると思いました。

・プラグイン管理中で状態をONにしているプラグインの内
プロジェクトに含まれていないプラグインがないか。
また、プラグインの状態を全てOFFにしても同様であるか。

・本体が正しくアップデートされているか（バージョン情報を確認したか。）
index.htmlを含め、アップデート内容が正しく反映されているか。

・「ファイル○○が見つからない」というエラーに関しては
「未使用ファイルを含まない」や暗号化にチェックを入れていなくても同様のエラーが起こるか。
○○がプロジェクトの「system」内にあるファイルか。

どうしても直らないなら、詳しい人に直接診てもらうしかなさそうですね。

[モモセ]

まっつＵＰ様

ご返信いただきありがとうございます。

どうやら、画面が黒塗りになる現象は、私の使用しているグラフィックボードが原因の可能性が非常に高いようです。
また、デプロイメントが正常に行われない現象は、まっつUP様のご指摘の通り、プラグインに関係する原因のようです。
原因の見当がつきましたので、恐らく解決できそうです。

ありがとうございました。